Marktonderzoek

FINN heeft binnenshuis de expertise en ervaring uitgebouwd om kwalitatief marktonderzoek uit te voeren. Omdat wij geloven dat overtuigende public relations vertrekken van objectieve gegevens. Wij hanteren in al onze projecten dezelfde, aan de journalistiek ontleende logica: feiten verzamelen, een strategie bepalen, een boodschap ontwikkelen, en de boodschap uitdragen.

Vaak is het in PR- en communicatieprojecten van het grootste belang om te weten wat klanten precies over uw merk en over concurrerende merken denken. Hoe zien ze uw merk? Welke merken kennen ze in uw sector? Hoe ervaren ze het produkt of de dienst die u aanbiedt? Wat zijn hun frustraties en verwachtingen als ze met aanbieders van zulke diensten en produkten contact opnemen? Om dat te achterhalen, moet je het hen vragen, bij voorkeur in een methodologisch goed gevoerd gesprek.

Onderzoek door Griffin en Hauser (1993, "The Voice of the Customer"), en de eigen ervaring van FINN, tonen bovendien aan dat een goed uitgevoerd kwalitatief onderzoek op basis van diepte-interviews van 1 à 2 uur een schat aan gegevens kunnen opleveren die vaak kunnen wedijveren met de resultaten van een grootschalig (en veel duurder) kwantitatief onderzoek.